Politique de paiement

1. Méthodes de Paiement Acceptées
Sur notre site, nous acceptons les méthodes de paiement suivantes pour toutes les transactions :

Cartes de crédit : Visa, Mastercard

Cartes de débit : Cartes Visa Débit et Mastercard Débit

2. Sécurité des Transactions
La sécurité de vos informations de paiement est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

Chiffrement SSL : Toutes les données transmises lors de la transaction sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Vous pouvez vérifier la présence des chaînes dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Conformité aux normes : Notre processus de paiement respecte les normes de sécurité strictes de l'industrie des cartes de paiement.

Authentification Strong Customer Authentication (SCA) : Conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), les transactions en ligne peuvent nécessiter une authentification renforcée. Vous pourriez être redirigé vers la page de votre banque pour finaliser le paiement via un code à usage unique (OTP) ou une autre méthode validée.

3. Processus de Paiement

Prise en charge du paiement : Le montant total de votre achat (incluant les frais de livraison et taxes) est réservé sur votre compte au moment où vous confirmez votre commande. La transaction est définitivement débitée lors de l'expédition de votre commande.

Transparence des prix : Le prix final affiché lors du passage de commande est le prix que vous paierez. Tous les prix sur notre site sont indiqués en Euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (dont la TVA française). Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

Devise : Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€).

4. Que se passe-t-il en cas de problème de paiement ?
Si vous rencontrez un problème lors du paiement :

Vérifiez que les détails de votre carte (numéro, date d'expiration, code CVV) sont corrects.

Assurez-vous que les plafonds de paiement de votre carte sont suffisants.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque émettrice.
Si vous avez besoin d'aide, contactez notre service client à info@zencasa.shop.

5. Remboursements
Les remboursements pour les commandes annulées ou les retours éligibles seront traités sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de Retours et Remboursements .

6. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de paiement :
Courriel : info@zencasa.shop
Téléphone : 06 69 43 77 38
Adresse : Zencasa, 46 Rue des Canaris, 66000 Perpignan, France